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SUPPORTお客様サポート

−お詫び−

2023年12月1日(金) 19:00より行っておりました、お問い合わせフォームのメンテナンス作業は終了いたしました。
ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
※2023年11月30日(木) 22:00 ~ 2023年12月1日(金) 19:00 の間に入力フォームからお問い合わせいただいたメールは、届いていない可能性がございます。
上記期間中にお問い合わせ頂いたお客様におかれましては、大変お手数ですが再度お問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

重要なお知らせ

お客様 各位

米国・カナダでの『Calico Critters』の付属部品(「おしゃぶり」と「哺乳瓶」)の回収について(第二報)

弊社は、米国現地時間3月9日から、『Calico Critters(シルバニアファミリーの米国ブランド名)』(対象年齢3歳以上)に付属する2種類の部品(「おしゃぶり」と「哺乳瓶」)について製品回収を行っています。

この経緯は下記のとおりです。
米国消費者用製品安全委員会(以下「CPSC」)から弊社に、「イエロー・ラブラドール・ツインズの哺乳瓶とおしゃぶり付きの製品」は3歳未満を対象とした製品であるとみなして、「米国連邦法の小型部品規則に違反している」という通知がありました。
弊社は、上記CPSCの通知を検討し、米国の法令の規定等を踏まえ、当該部品について米国で回収することとしたものです。

日本につきましては、玩具の対象年齢設定のガイドライン等に照らして当該製品の対象年齢設定に特に問題はないと考えられること、また食品衛生法、玩具安全基準(日本玩具協会)に適合していることから、自主回収は行わないという判断に至りました。

弊社は今後、誤飲・誤嚥の専門家の助言を仰ぎながら、より安全な製品の開発に努め、事故の防止を図ってまいります。
また、対象年齢をしっかりと消費者に伝え、対象年齢未満のお子さまに渡らないようにすることと、誤飲に対しての注意喚起など玩具の安全な使用についての啓発活動にも努めてまいります。

哺乳瓶
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