お客様サポート

お客様は本サービスのご利用にあたり、本利用規約等の内容を遵守するものとします。万一本規約の内容に違反された場合、弊社はお客様とのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。

本サービスのご利用にあたり、個別の規約等を定める場合がございます。その場合は、各規約等への同意及びその遵守がご利用の条件になります。

1. お客様は、本サービスを利用し、弊社の指定する方法に従って、ご購入商品のアフターサポートとしての部品購入をすることができます。
2. 本サービスによる部品の販売および配送は、日本国内に限定して行います。
3. 弊社で決済・入金の確認後、またはご送付いただいた定額小為替を受け取り後、注文部品を発送いたします。同発送時点で、部品購入に関する売買契約が成立するものとします。
4. 弊社が案内する価格や重要事項に誤りがあり、それに基づいた注文をいただいた場合は、弊社から変更の通知を行い、改めて変更後の内容でその注文の意思を確認させていただきます。
5. 弊社は、次に掲げる事由が生じた場合は、売買契約の解除、購入申込の拒否、その他適切な措置ができるものとします。また、この際にお客様に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
1. お客様が日本国外に居住する場合、またはお客様が指定する配送先が日本国外の場合
2. お客様が申し込みの際に届け出た内容に、虚偽、誤記または記入漏れが認められた場合
3. お客様による不正行為または不適当な行為があった場合
4. お客様が弊社に対する債務履行を怠ったことがある場合
5. お客様が正当な理由なく部品の返品または受領拒否をしたことがある場合
6. お客様が指定した配送先により受領拒否をされたことがある場合
7. 個数制限を超えるご注文があった場合
8. 販売用部品を手配できない事情が発生した場合
9. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等またはこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者）のいずれかと何らかの交流もしくは関与があると弊社が判断した場合
10. その他弊社が不適当と判断した場合

1. 部品のお支払い金額は、個別に案内する部品購入代金（消費税含む）の合計となります。
2. 部品代金のお支払いに関しては、お客様本人名義のクレジットカードによるお支払い、その他弊社が別途認めるお支払方法によるものとします。
3. クレジットカードおよび銀行振込での支払い方法について、代行収納会社ストライプジャパン株式会社様のサービスを利用して決済を行います。
4. クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。また、お客様と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとして、弊社には一切責任はないものとします。
5. クレジットカードでお支払いの場合、部品購入の申し込み時にカード会社へご利用可能の問い合わせが行われます。なお、購入申し込みから部品発送までに一定の期間を要する場合、再度クレジットカード会社へご利用可能の問い合わせが行われる場合がございます。問い合わせの結果、カード会社よりご利用不可との連絡が入った場合、ご購入いただけない場合がございます。
6. クレジットカードまたは銀行振込でお支払いの場合は、注文確定メール送信時より14日以内に決済またはご入金を確認できない場合は、ご購入をキャンセルとさせていただきます。
7. 銀行振込でお支払いの場合、振込手数料はお客様の負担とします。
8. 定額小為替でお支払いの場合、定額小為替の発行手数料および送付時の送料は、お客様の負担とします。

1. 届いた部品に不具合がある場合や、ご注文内容と異なる内容が届いた場合など、弊社の責に帰すべき事由がある場合は、部品到着後7営業日以内に限り、良品との交換をいたします。お客様サービスセンターまでご連絡ください。
2. お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

お客様は、本サービスのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 弊社サイト及び本サービスを通じて提供される情報の内容の改ざん、無断で転載または転送する行為
2. 購入する意思なく部品を注文する行為
3. 法令又は本規約その他弊社が定める各種規約・規定に違反する行為
4. 犯罪に関連する行為
5. 弊社、他のお客さま及びその他の第三者の知的財産権、その他一切の権利、利益、名誉等を損ねる行為
6. 虚偽の情報を申請したり、他のお客様になりすましたりする行為
7. 本サービスの実施・運営・維持を妨げる行為、また弊社及び本サービスの信用を毀損する行為
8. 法的な責任を超えた不当な要求行為
9. 法令または本規約等その他弊社が定める各種規約・規定に違反する行為
10. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れがあると弊社が判断した行為
11. その他、弊社が不適切と判断する行為

弊社は、システムの保守のために本サービスの一部または全部を一時停止することができるものとします。また、緊急を要するシステムの保守や天災地変等の不可抗力によって、予告なく本サービスの一部または全部の提供を一時停止することがあります。

弊社は、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく適宜変更・廃止できるものとします。

弊社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、お客様に事前通知することなく本サービスの利用停止（ご購入申し込みの取消、売買契約の解除を含む）をすることができるものとします。また、この際にお客様に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

1. 第9条（禁止事項）の行為を行った場合
2. クレジットカードでの支払い方法および銀行振込での支払い方法を選択した場合において、注文確定のメール送信時より14日以内に決済または入金が確認できない場合、またその他の債務不履行があった場合
3. クレジットカードでの支払い方法を選択時、クレジットカードの決済ができない場合
4. 電話、e-mail等、お客様からお申し出いただいた連絡先に連絡ができない場合
5. 弊社からの問い合わせにご回答いただけない場合
6. 本利用規約、本サービスの画面上における利用上の注意事項、その他個別規定等に違反した場合

1. 弊社は、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社の各サービスに関してお客さまに生じた損害について、一切責任を負いません。
2. 弊社は、弊社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 弊社は、第11条、第12条、お客さまが本規約等に違反したことによって生じた損害については、一切責任を負いません。
4. 弊社は、本サービスを通じてお客様が得る情報などに関して、完全性・正確性・有用性などを保証いたしません。
5. 弊社は、本サービスを通じてお客様に提供する情報の内容、その他いかなる原因に基づき生じた損害について、一切責任を負いません。
6. 弊社は、お客様または弊社以外の第三者の責に帰すべき事由によって、お客様が本サービスの全部または一部を利用できないことについて、一切責任を負いません。
7. お客様は、弊社に損害を与えた場合は、弊社に対し、その損害を賠償する責任を負います。
8. 弊社は、本サービスを通じて販売する部品について、その品質、機能、他の商品との適合性、その他の欠陥、及びこれらを起因として発生した損害、損失、不利益等に関しては、弊社に責がある場合を除き、いかなる損害賠償等の保証・負担を負わないものとします。また、本サービスの利用から生じる如何なる損害等に関して責任を負わないものとします。
9. 弊社は、お客様よりお申し出いただいた内容に従い事務処理を行うことにより前各項に定める内容に関して免責されるものとします。
10. 弊社が負担すべき損害賠償の範囲は、お客さまに現実に発生した通常かつ直接の損害（逸失利益を含む特別の損害は含まない）に限られるものとします。

お客様は、弊社がお客様に対して秘密に取り扱うことを指定して開示した情報について、開示目的以外に利用せず、また、第三者に開示しないものとします。

本規約は、本規約に含まれる事項に関する本規約の当事者間の完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当事者間の事前の合意、表明および了解に優先します。

本規約の規定の一部が法令または裁判所により違法、無効または不能であるとされた場合においても、当該規定のその他の部分及び本規約のその他の規定は有効に存続します。

お客様は、弊社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

本サービスに関して紛争が生じた場合、弊社本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

弊社は本規約を任意に改定できるものとし、また、弊社において本規約を補充する規約(以下、「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を弊社サイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、お客さまは改定後の規約および補充規約に従うものとします。