エポック社の商品・サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。商品・サービス（国内に限ります）に関するお問い合わせなどございましたら、以下の案内をご覧ください。

住所 ： 〒300－4193　茨城県土浦市藤沢3647-5
電話 ： 029－862－5789
FAX ： 029－862－1180
電話受付時間 ： 月～金(除祝祭日と弊社特定日）10：00～12：00、13：00～17：00

※頂いた電話は、データに間違いがないようにすべて録音しております。
※留守番電話（伝言）の設定はございません。

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方法 ：
・お客様サービスセンター修理係に対象の商品をお送り下さい。
・お客様の住所・氏名・電話番号・ご購入年月日・修理箇所をご明記願います。
・検品（無償）後、費用が発生する場合には、事前にご連絡いたします。
・修理品をお送り頂く送料をご負担下さい。返送料は私どもが負担いたします。（片道負担）

修理期間 ： 到着後、10日から2週間程度
修理代金 ： 修理代金は相当額の切手か、２０００円以上は代引きとなります。

※破損の程度が大きいものや旧商品（最終生産から５年以上）の場合、修理を出来かねる場合がございます。
※修復ができず点検までの修理の場合、お預かりした品物はお戻しいたしますが、片道の送料はお戻しいたしません。
※商品の種類（ホビー関連など）によっては、修理を承りかねる場合がございます。

方法 ：
・部品の在庫、代金についてお問い合わせのうえ、お申し込み下さい。
・部品代金が２０００円未満の場合は、商品名・部品名・数量とお客様の住所・氏名・電話番号を明記のうえ、代金分の切手を添え部品係まで郵送にてお申込みください。代金が２０００円以上の場合は代引きの発送となります。代引き手数料はサービスいたします。

発送期間 ： 申込受付より１週間程度
送料 ： お申込の封書と送料はお客様がご負担下さい。（部品の送料は私どもが負担いたします。）

※部品によっては、お取り扱いできないものもございます。

※大量のご発注をお受けできない場合がございます。

ご注意 ：

・ホームページ相談室は、お客様サービスセンターに電話が繋がりにくい場合や、時間が合わない場合にご利用頂くためのものです。
・お問い合わせ内容によっては、ご返事に時間のかかる場合（３日～１週間）がございます。
・ご返事がメール以外の電話やFax、発送になる場合がございます。
・お問い合わせ内容によっては、お答えできない場合がございます。
・不具合品の場合は、購入日・購入店をご明記願います。
・携帯アドレスやセキュリティソフトなどにより返信できない場合があります。

方法 ：
・Ｅメールアドレスのほかに、お客様の住所・氏名・電話番号をご記入頂きます。（必須事項）
・お問い合わせの内容には、ご購入の時期・場所、状況など２００文字以内でお願いいたします。
・商品名のほか、商品コード（バーコードにある４９で始まる１３桁の数字）をご記入頂くと、早期のご返事が可能となります。