◆よくあるご質問

ピクチュアパズルのピースを紛失してしまいました。
どうしたらいいですか？

１製品につき１回限り、ピースをお送りするサービスを行なっております。

製品の「遊べるシート」または「学べるシート」に印刷されている「ピース請求カード」に必要事項をご記入の上、
送料・手数料として８４円切手を１製品につき1枚同封し、
下記「（株）エポック社　お客様サービスセンター」まで郵送してください。
封書が届き次第、ご希望のピースをお送りいたします。

注意

●お送りできるピースは「１製品につき１回限り、３ピースまで」とさせて頂きます。

●コピーした「ピース請求カード」はご使用いただけません。

●ピース請求カードを２枚いっしょに送る場合は、返送用の切手も２枚同封してください。

●「ピース請求カードと返送用切手」をお送りいただくための郵送料はご負担をお願いいたします。

●所定の金額以上の切手をお送り頂いた場合、差額はお返しできかねますのでご了承ください。

※パズルの生産時期の違いにより、印刷のズレや形の違い等で、お送りしたピースがぴったり合わないことがございますが、予めご了承ください。

※ピース請求カードに印字されている日付より３年経過している場合や、廃版の製品につきましては、
ピースをお送りすることができない場合もございますのでご了承ください。

「株式会社エポック社 お客様サービスセンター」

住所：〒300-4193　茨城県土浦市藤沢3647-5
電話：029-862-3460
FAX：029-862-1180
電話受付時間：月～金曜日（祝日及び弊社特休日を除く）10：00～12：00、13：00～17：00

上記の電話番号には番号非通知では、お繋ぎすることができません。
番号の前に１８６を押してから、おかけくださいますようお願いいたします。

ホームページ相談室を使用する

パノラマパズル・木製かたちパズル・こどものためのジグソーパズル等のピースを紛失したので、紛失したピースだけ購入できますか？

誠に申し訳ございませんが、パズルの性質上(ピースの印刷のズレや型の違いなど)、ピースの個別販売は行っておりません。
ですが、在庫があればお送りできる場合もございます。詳しくは上記にございます「エポック社お客様サービスセンター」までお問い合わせください。

欲しい商品があるのですが、どこに売ってますか？

お店によっては取り扱いのない商品もございますが、全国の有名百貨店・量販店・チェーンストア、玩具・ジグソーパズル専門店などでお求めいただけます。
見つからない場合などは、上記の「エポック社お客様サービスセンター」までご相談ください。

■個人情報保護方針（プライバシーポリシー）