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お客様サービスセンター
夏季休業のお知らせ
2022年8月
株式会社エポック社
お客様サービスセンター
いつもエポック社の製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、お客様サービスセンターは、2022年8月11日(木・祝)から8月16日(火)まで、夏季休業とさせていただきます。

休業期間中につきましては、お電話・メール・FAXでのご対応を、お休みさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【夏季休業スケジュール】

2022年度夏季休暇のカレンダーです。2022年8月12日(金)から8月16日(火)まで、夏季休業とさせていただきます。
エポック社お客様サービスセンターからの
お知らせとお詫び

エポック社では、新型コロナウイルスの予防策の一環として、厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえて現在、従業員の時差出勤、在宅勤務を実施しております。大変ご不便をお掛けしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

電話受付 10:00~12:00、13:00~17:00(土日祝日を除く)
ホームページ相談室での受付 順次受付しておりますが、ご回答までにしばらくお時間を頂いております。
ご発送品 配送地域により遅れがございます。状況によりご発送が出来ない場合もございます。
パズル関連対応 ただいま大変混雑しております。
2週間以上お時間を頂いております。ご了承ください。

◆よくあるご質問


質問内容

ピクチュアパズルのピースを紛失してしまいました。
どうしたらいいですか?

答え

1製品につき1回限り、ピースをお送りするサービスを行なっております。

製品の「遊べるシート」または「学べるシート」に印刷されている「ピース請求カード」に必要事項をご記入の上、
送料・手数料として84円切手を1製品につき1枚同封し、
下記「(株)エポック社 お客様サービスセンター」まで郵送してください。
封書が届き次第、ご希望のピースをお送りいたします。

注意

●お送りできるピースは「1製品につき1回限り、3ピースまで」とさせて頂きます。

コピーした「ピース請求カード」はご使用いただけません。

ピース請求時の送付方法

●ピース請求カードを2枚いっしょに送る場合は、返送用の切手も2枚同封してください。

●「ピース請求カードと返送用切手」をお送りいただくための郵送料はご負担をお願いいたします。

●所定の金額以上の切手をお送り頂いた場合、差額はお返しできかねますのでご了承ください。

※パズルの生産時期の違いにより、印刷のズレや形の違い等で、お送りしたピースがぴったり合わないことがございますが、予めご了承ください。

※ピース請求カードに印字されている日付より3年経過している場合や、廃版の製品につきましては、
ピースをお送りすることができない場合もございますのでご了承ください。


「株式会社エポック社 お客様サービスセンター」

住所:〒300-4193 茨城県土浦市藤沢3647-5
電話:029-862-3460
FAX:029-862-1180
電話受付時間:月~金曜日(祝日及び弊社特休日を除く)10:00~12:00、13:00~17:00

上記の電話番号には番号非通知では、お繋ぎすることができません。
番号の前に186を押してから、おかけくださいますようお願いいたします。

ホームページ相談室を使用する

質問内容

パノラマパズル・木製かたちパズル・こどものためのジグソーパズル等のピースを紛失したので、紛失したピースだけ購入できますか?

答え

誠に申し訳ございませんが、パズルの性質上(ピースの印刷のズレや型の違いなど)、ピースの個別販売は行っておりません。
ですが、在庫があればお送りできる場合もございます。詳しくは上記にございます「エポック社お客様サービスセンター」までお問い合わせください。

質問内容

欲しい商品があるのですが、どこに売ってますか?

答え

お店によっては取り扱いのない商品もございますが、全国の有名百貨店・量販店・チェーンストア、玩具・ジグソーパズル専門店などでお求めいただけます。
見つからない場合などは、上記の「エポック社お客様サービスセンター」までご相談ください。

 
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■個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)はエポック社のページをご確認ください。
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